veelgestelde vragen

Het service bureau is op alle werkdagen telefonisch bereikbaar van 9.00 tot 17.00 uur.

Het contract kinderopvang kan ingaan op de 1e of de 16e van de maand. 
Dit geldt tevens voor wijzigingen.
Is een wijziging een vermindering in dagdelen dan geldt een opzegtermijn van 2 maanden. U dient op te zeggen vóór de 1e of vóór de 16e van de maand.

Ruilen van dagdelen / dagen is incidenteel mogelijk. Bij het kinderdagverblijf kan er binnen 1 week worden geruild en bij de buitenschoolse opvang binnen 1 kalendermaand (schooldag tegen schooldag), mits het kindaantal van de groep dit toelaat.

Bij de BSO zijn vakantiedagen alleen te ruilen tegen vakantiedagen, binnen dezelfde vakantie. Feestdagen/scholingsdag en extra openingsdagen mogen niet geruild worden.

Wij hanteren een opzegtermijn voor het contract kinderopvang van twee maanden.
De beeïndiging kan ingaan op de 1e of 16e van de maand.
U dient per e-mail op te zeggen vóór de 1e of vóór de 16e van de maand.

Het contract dient schriftelijk beëindigd te worden. Dit kan per post, maar bij voorkeur via e-mail via plaatsing@kinderopvanghuizen.nl. Graag horen wij de reden van vertrek, zodat wij er eventueel een verbeteractie aan kunnen koppelen.

Nee, uw kind is niet automatisch ingeschreven vanuit het kinderdagverblijf. U dient uw kind hiervoor apart in te schrijven.
Wanneer u een jaar staat ingeschreven heeft u altijd recht op een plaats bij de naschoolse opvang.

Afmelden dient zo vroeg mogelijk op de betreffende dag bij de vestiging / groep van het kind te gebeuren. Bij de buitenschoolse opvang kunt u de voice mail inspreken op momenten dat de medewerkers (nog) niet aanwezig zijn of de telefoon niet kunnen opnemen.

Met alle vragen over uw kind kunt u terecht bij de pedagogisch medewerker van de groep. Zij / hij kent uw kind het beste. Ook kunt u terecht bij het betreffende locatiehoofd (zie contactgegevens).

Het is inderdaad mogelijk dat uw kind alleen in de schoolvakanties naar de buitenschoolse opvang komt. Kijk voor nadere informatie hierover onder vakantieopvang.

In principe mag een kind dat zich niet al te ziek voelt naar de opvang. Wanneer het kind te veel extra zorg en aandacht nodig heeft en bij bepaalde infectieziekten mag het kind niet naar de opvang. Zie voor uitgebreide informatie ons Ziektebeleid Algemeen (SKH)
Ziektebeleid Infectieziekte bso (RIVM)
Ziektebeleid Infectieziekte kdv (RIVM)
Ziektebeleid Krentenbaard (SKH)
Ziektebeleid Luizenprotocol (SKH) en folder (RIVM)
Ziektebeleid Pseudokroep (SKH)
Ziektebeleid Vijfde ziekte (SKH)  

Kinderopvangorganisaties zijn wettelijk bevoegd en zelfs verplicht om ten behoeve van de kinderopvangtoeslag voor ouders te vragen naar het Burger Service Nummer (BSN) en dat van hun kind.
Zij vragen die gegevens zodat de Belastingdienst/Toeslagen de administratie van het aantal genoten opvanguren kan koppelen aan haar eigen gegevens. Soortgelijke bevoegdheden gelden overigens ook voor verhuurders in het kader van de huurtoeslag en voor zorgverzekeraars in het kader van de zorgtoeslag.